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『 お困りのとき 』 内のFAQ

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  • 振込票はいつ届きますか?

    後払い(コンビニ・銀行・郵便局)の振込票支払いでご利用のお客様へ。前月16日から当月15日までの利用代金の振込票を当月16日以降にご注文者様宛に郵送いたします。

  • 会員番号でログインできますか?

    会員番号(7ケタの数字)をお持ちの定期会員様は、画面右上の「ログイン」をクリックし、「これからメールアドレス登録する定期会員の方はこちら」に進むと、会員番号でログインすることができます。仮パスワードは、ご登録のお電話番号(市外局番から、ハイフンなし)です。 ログイン後、メールアドレスやパスワードを設定してくださ...

  • 届いた野菜が傷んでいた場合はどうしたらよいですか?

    ご迷惑をおかけして申し訳ございません。お届けした時点での青果品の傷みがありましたら、サポートセンターまでご連絡ください。状況により、商品の返送をお願いする場合がございますのでご協力をお願い致します。 サポートセンターでお申し出の内容や、商品の返送が確認され次第、 ・ 当該商品代金の返金 ・ ご請求金額か...

  • 利用状況ページの見方を教えてください

    ご利用月ごとにまとまって掲載されております。 「明細」をクリックいただくと、利用状況明細がページ下部に表示されます。 【口座引き落とし・後払い(コンビニ・銀行・郵便局)[手数料194円]でご利用の会員様へ】 前月16日~当月15日のご請求金額を合算して、ご請求させていただきます。お手数ですが会員様ご...

  • お届け曜日・時間帯は決まっているのですか?

    送料お得便はルート配送のため、決まった曜日・時間帯にお届けします。ご不在の際は留め置きさせていただきます。なお、お届け曜日と時間帯は配送ルートの見直しによりご変更させていただくことがあります。 日時ご指定便はヤマト宅急便でのお届けですので、曜日と時間帯をお選びいただけます。 お選びいただける曜日:火曜~日...

  • お届け時に留守にしているのですが?

    ご指定便(ヤマト運輸)のお届けでお受け取りになれなかった際は、ヤマト運輸の不在票が投函されます。再配達お手続きの記載がございますので、手順に沿ってお受け取りをお願いいたします。 送料お得便(自社便)の配送でご不在の際は、カバーとベルトをかけて、商品をご指定場所に留め置きさせていただきます。 ※オートロック...

  • 1週間に何回届けてもらうことができますか?

    1週間に何回まで、という制限はありません。 1日1回のお届けが可能なため、1週間で最大7回お届けが可能です。 ※ただしヤマト運輸による月曜お届け(遠隔地の場合火曜お届け)は お休みをいただいております。

  • ログインできないのですが?

    当サイトのログイン方法は「メールアドレスとバスワード」です。メールアドレスは、注文確認メールやメールマガジンが届いているアドレスとなります。ログインできなかった場合、下記についてご確認ください。 ①メールアドレスを2つ登録されている場合 ふだん、PCとスマートフォンの両方にメール受信している場合などは、も...

  • 登録したクレジットカードで注文できなくなったのですが?

    クレジットカードは、ご登録いただいた際に有効性(限度額、有効期限など)が確認されます。ご登録後に、有効期限切れ、ご利用限度額を超えた場合など有効性の確認がとれなくなった クレジットカードでは一旦ご注文いただけなくなります。 お手数をおかけいたしますが、あらためて、お買い物サイトのマイページでクレジットカード...

  • 欠品があるか知りたいのですが?

    「注文履歴」ページからご確認いただけます。ご覧になりたい配送日を選んでください。配送日前日の19時頃に欠品情報を掲載いたします。 注文履歴 また、配送前日の夜にご登録のメールアドレス宛にメールでお知らせするサービスもございます。マイページの「メール通知の設定」より、「欠品&セット内容お知らせメール...

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