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『 商品のお届けについて 』 内のFAQ

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  • 1週間に何回届けてもらうことができますか?

    1週間に何回まで、という制限はありません。 1日1回のお届けが可能なため、1週間で最大7回お届けが可能です。 ※ただしヤマト運輸による月曜お届け(遠隔地の場合火曜お届け)は お休みをいただいております。

    • No:12138
    • 公開日時:2017/08/04 18:42
  • お届け曜日・時間帯は決まっているのですか?

    送料お得便はルート配送のため、決まった曜日・時間帯にお届けします。ご不在の際は留め置きさせていただきます。なお、お届け曜日と時間帯は配送ルートの見直しによりご変更させていただくことがあります。 日時ご指定便はヤマト宅急便でのお届けですので、曜日と時間帯をお選びいただけます。 お選びいただける曜日:火曜~日...

    • No:70
    • 公開日時:2015/05/14 17:08
    • 更新日時:2018/09/03 12:41
  • お届け時に留守にしているのですが?

    ご指定便(ヤマト運輸)のお届けでお受け取りになれなかった際は、ヤマト運輸の不在票が投函されます。再配達お手続きの記載がございますので、手順に沿ってお受け取りをお願いいたします。 送料お得便(自社便)の配送でご不在の際は、カバーとベルトをかけて、商品をご指定場所に留め置きさせていただきます。 ※オートロック...

    • No:69
    • 公開日時:2015/05/14 17:08
  • 送料お得便とは違う曜日・時間帯に受け取りたいのですが?

    日時ご指定便をご利用いただくと、送料お得便とは違う曜日でのお届けを承れます。 操作方法を下記にご案内いたします。 (1)ご希望の商品をカートに入れ、「レジへ」を進んでください。 (2)注文内容確認のページが表示されます。ここで注文確定をせずに、ページ下部の「お届け先・日時・支払い方法を変更」...

    • No:72
    • 公開日時:2015/05/14 17:08
    • 更新日時:2018/03/09 13:03
  • 夏場の留め置きは大丈夫なんですか?

    送料お得便の会員様の約半数は、お届け時にご不在です。その際、玄関前や宅配ボックスなどに納品させていただいております。 夏場によくいただくお問い合わせが、「夏場の留め置きは大丈夫なんですか?」です。大地を守る会では、冷蔵品にはがっちり強力な保冷材2枚を、冷凍品もハッポウ箱にドライアイスを入れて、さらに銀カバー...

    • No:502
    • 公開日時:2015/06/19 21:58
    • 更新日時:2017/09/20 16:05
  • 日時ご指定便の直送品について

    日時ご指定便の会員様が「直送」マークのある商品をご注文になった際は、お届けは通常のヤマト宅急便とは別送となります。ご注文時に記載の日付に、産地から直接発送、お届けします。産地とお届け先の距離によっては、発送からお届けまでの日数が前後することがあります。 また「直送」マークのある商品のお届け時間指定は承っておりま...

    • No:6340
    • 公開日時:2016/10/19 18:44
  • 急な外出で時間指定を変更したいのですが?

    (この内容はご指定便(ヤマト運輸)でお届けする場合となります) ご注文締め切り以降のお時間指定の変更については、お手数とは存じますが、ヤマト運輸に直接ご連絡をお願いいたします。お届け当日朝に、私どもから伝票番号をメールでお知らせいたします。その番号をお控えいただき、下記の番号にお電話をお願いいたします。 ...

    • No:577
    • 公開日時:2015/08/06 11:07
  • 欠品があるか知りたいのですが?

    「注文履歴」ページからご確認いただけます。ご覧になりたい配送日を選んでください。配送日前日の19時頃に欠品情報を掲載いたします。 注文履歴 また、配送前日の夜にご登録のメールアドレス宛にメールでお知らせするサービスもございます。マイページの「メール通知の設定」より、「欠品&セット内容お知らせメール...

    • No:74
    • 公開日時:2015/05/14 17:08
  • 注文したのに足りない商品があるのですが?

    メーカー事情、物流事情、売り切れ等により、当該商品をお届けできなかった(欠品)可能性がございます。欠品の場合、納品書に掲載するか、お届けの箱の中にカードでお知らせをしております。ご期待に添えず申し訳ございません。 納品書やカードでお知らせがない場合は、恐れ入りますがサポートセンターまでご連絡ください。 お...

    • No:76
    • 公開日時:2015/05/14 17:08
  • ご指定便で注文した商品が、指定した時間帯に届かないのですが?

    商品お届け当日の朝に発送完了メールをお受け取りになった場合には、お荷物は流通している状態です。サポートセンターにご連絡いただければご対応いたしますが、会員様からヤマト運輸に直接お問い合わせいただく方が早く状況が分かることがございます。ヤマト運輸のお問い合わせ先は下記の通りです。 ヤマト運輸フリーダイヤル:0...

    • No:108
    • 公開日時:2015/05/14 17:08
    • 更新日時:2017/09/15 19:20

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