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  • No : 23769
  • 公開日時 : 2019/12/24 00:00
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お買い物サイト「ご利用金額」ページの請求金額と明細が合わないのですが?

回答

「ご利用金額」ページに記載している口座引き落としまたは後払いの決済について、「ご請求金額」と「ご利用明細」の合計が一致しない場合は、過去に弊社への過入金(過払い)があった可能性がございます。

過入金は、前月お支払いがなく繰り越しになっている分が、二重に弊社に入金されている状態です。期限後の振込票でお支払いいただいた場合、決済が二重になることがございます。
 
この場合、その後のご利用金額と相殺したうえで、次回ご請求額を確定させていただきます。相殺されずにマイナスの金額になった場合は 前回の請求金額が次回の請求金額に繰り越されますので次回のお支払いと重複する場合があります。重複した場合は、以降の請求金額との差額を翌月27日(金融機関がお休みの場合は翌営業日)までにご指定いただいたお支払い方法で返金いたします。

※返金方法について
口座引き落としをご利用の方には、マイナス金額分を後日お振込みいたします。大地を守る会サービスへの口座登録のない方には、弊社より払出証書を発行いたしますので、お手数ですが郵便局にてマイナス金額分のお受け取りをお願いします。

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